Politica di Reso

Speriamo che ti piaccia quello che hai ordinato! Ma solo nel caso in cui non sei soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di reso super facile.

Quanto tempo ho per rendere?

Si accettano resi entro 45 giorni dalla data di acquisto.

Per ordini effettuati prima del 1 settembre 2022, il periodo di restituzione è ancora di 75 giorni.

Che tipo di articoli posso restituire?

1.Gli articoli possono essere restituiti entro 45 giorni dalla data di acquisto.

2.Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nell'imballaggio originale. Non accettiamo restituzioni di articoli alterati.

Nota:

1.Gli oggetti dello stesso ordine, ma provenienti da diversi pacchetti possono essere restituiti tutti insieme.

2.Assicuratevi di ricontrollare i vostri resi prima di spedirli indietro.

Cosa devo fare se ricevo un oggetto danneggiato/sbagliato?

Se ricevete un articolo danneggiato/difettoso o un pacchetto errato, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti ECCEL PRODUCTION-DORAN UNIVERSE. Vi forniremo una soluzione soddisfacente. Non siamo responsabili per gli articoli danneggiati che vengono rispediti senza contattare previamente il nostro servizio clienti.

Come posso ottenere il rimborso?

I resi saranno trattati entro 5 giorni lavorativi una volta ricevuto il pacchetto. Non appena avremo ricevuto il vostro pacchetto, faremo un controllo di qualità, e successivamente effettueremo il rimborso

Nota:

1. Le spese di spedizione originali e la commissione di gestione non sono rimborsabili

2. In caso di problemi con il tuo reso, contatta l'assistenza clienti entro 90 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine

Rimborso

Qual è il metodo di rimborso?

1. Il rimborso verrà inviato in base agli accordi presi con il Servizio Clienti, verrà utilizzato effettuato un rimborso sul mezzo utilizzato per il pagamento

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che il rimborso sarà stato elaborato, riceverai un'email di notifica del rimborso. Il tempo di rimborso dipende dal metodo di rimborso e dalla banca.

PayPal: 1-5 giorni lavorativi

Cos'è l'ARN?

ARN sta per Acquirer Reference Number. Alcune carte di debito/credito generano l'ARN quando il rimborso va a buon fine. L'ARN verrà visualizzato nella pagina "Dettagli del rimborso" e ti invieremo anche un'e-mail per informarti a proposito dell’ARN.

Se non hai ricevuto il rimborso entro il periodo standard di tempo, utilizza l'ARN del rimborso per contattare la tua banca per ulteriori aggiornamenti sullo stato o altre informazioni.

Perché l'importo ricevuto è inferiore all'importo del rimborso?

1.La banca addebita una commissione.

2. Il tasso di cambio è cambiato rispetto a quello del pagamento.

3. Le spese della rata vengono detratte dal rimborso.

4. Il rimborso si riferisce al prezzo effettivo pagato, non al prezzo di vendita.

Se ricevi meno dell'importo originale, puoi contattare la tua banca per verificare se una delle precedenti situazioni si applica.

Nota: le spese di spedizione originali e le spese di gestione non sono rimborsabili.