CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Versione del 12/05/2023

Benvenuti nel sito web e/o nell'applicazione di Doran Universe

Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (le "CGV" ) disciplinano il rapporto contrattuale e le condizioni di vendita tra (a) Eccel Production - The Peak Exclusive Residence P3D Triq Guze D’amato, Attard MALTA (il "Venditore" ), e (b) qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriali, commerciali o artigianali (il "Cliente") che visiti il sito web Doran Eccel Universe the mystic warrior: il mio Multiverso. (doran-universe.com)

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Si precisa che i Prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcun collegamento diretto con la sua attività professionale. Il Cliente si impegna a non acquistare i Prodotti al fine di rivenderli.

Prima di effettuare un acquisto, il Cliente sarà invitato a prendere visione delle presenti CGV cliccando sul link "Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo", a stamparle, a salvarle e ad accettarle. Il fatto che un Cliente utilizzi il Sito ed effettui un ordine implica la sua accettazione, senza riserve, delle presenti CGV. Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore. In ogni caso, le CGC applicabili sono quelle in vigore al momento in cui il Cliente effettua l'ordine.

L'INVIO DI UN ORDINE E L'UTILIZZO DEL SITO IMPLICANO L'ACCETTAZIONE INCONDIZIONATA DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. IN ASSENZA DI TALE ACCETTAZIONE, IL CLIENTE DEVE CESSARE DI UTILIZZARE IL SITO E NON EFFETTUARE ALCUN ORDINE.

CONTENUTI

1. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

2. PREZZI DEI PRODOTTI

3. UTILIZZO DEL SITO WEB ED EFFETTUAZIONE DI UN ORDINE

4. CONSEGNA

5. CONTROLLO DELL'ORDINE ALL'ARRIVO

6. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

7. DIRITTO DI RECESSO

8. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9. DATI PERSONALI

10. CONTATTI

11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

1. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

1.1 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle caratteristiche essenziali dei Prodotti che appaiono sul Sito. Queste caratteristiche includono le informazioni presentate sul Sito.

2. PREZZO

2.1 Prezzi dei prodotti

2.1.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è il prezzo escluso di IVA (il “Prezzo”). Al Prezzo andranno aggiunte le spese di consegna; oltre ad eventuali costi aggiuntivi. La somma del Prezzo, dell’IVA, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi determinerà l'importo totale da pagare (l’ “Importo Totale”).

2.2 Costi di consegna

L'ammontare delle spese di consegna dipende dall'importo dell'ordine e dal tipo di consegna selezionato ((a) consegna espressa all'interno dell'Unione Europea, nota come "consegna espressa" o "quickship" o (b) Consegna Internazionale).

2.3 Costi aggiuntivi

Per gli ordini di importo superiore a 183 euro, IVA inclusa, verranno applicati costi aggiuntivi che includono i dazi doganali dovuti alle Autorità (i “Dazi Doganali” ) e le ulteriori spese necessarie per la esportazione dei Prodotti, ossia i costi per il deposito della merce in attesa dei controlli doganali (lo “Stoccaggio” ) e per le attività necessarie allo sdoganamento dei Prodotti (lo “Sdoganamento” ). L’importo esatto dei Dazi Doganali e delle spese di Stoccaggio e di Sdoganamento dei Prodotti dipende dal valore totale dell'ordine.

2.4 Termini e condizioni

In ogni caso, l'importo delle spese di consegna e dei possibili costi aggiuntivi relativi ai Dazi ed alle spese di Stoccaggio e di Sdoganamento dei Prodotti sarà analiticamente indicato al Cliente prima della "Convalida" dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di non addebitare le spese di consegna in base alla quantità di ordini effettuati.

3. UTILIZZO DEL SITO WEB E EFFETUAZIONE DI UN ORDINE

3.1 Ordine

(1) La selezione dei Prodotti avviene sul Sito, una volta che il Cliente ha effettuato l'accesso al proprio account utente. I Prodotti selezionati vengono aggiunti al carrello ( "Carrello" ) cliccando su "Aggiungi al Carrello". Il Cliente è quindi invitato a seguire le fasi del processo di acquisto, indicando o verificando le informazioni richieste ad ogni passaggio. Inoltre, durante il processo di acquisto, e prima che il pagamento sia stato effettuato, il Cliente può modificare i dettagli del proprio ordine.

(2) Una volta selezionati i prodotti, il Cliente sarà invitato a controllare il proprio Carrello e a convalidarlo cliccando su "Procedi all'acquisto". Il Cliente è invitato a inserire un indirizzo di consegna, un metodo di consegna e un metodo di pagamento.

(3) Vengono offerti diversi metodi di pagamento, che possono variare a seconda della regione associata al Sito Web/Applicazione (Paypal)

(4) Il Cliente viene quindi invitato a fornire i dati della propria carta di credito e a premere il pulsante "Convalida" per finalizzare l'ordine. La quantità di informazioni da inserire o le verifiche aggiuntive richieste dipendono dal metodo di pagamento scelto.

(5) Il Cliente convalida definitivamente l'ordine cliccando su "Ordina". Cliccando su "Ordina", il Cliente conferma di essere l'unico proprietario e utente autorizzato del metodo di pagamento scelto. Una conferma e un riepilogo dell'ordine vengono quindi inviati via e-mail all'indirizzo associato all'account.

(6) Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato, i dati della carta di credito sono criptati. Non appena ricevuto l'ordine, il Venditore richiede una pre-autorizzazione sulla carta per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione.

(7) Se l'ordine fa scattare un allarme frode nel sistema di sicurezza del Venditore, può essere inviata un'e-mail di verifica all'indirizzo e-mail associato all'account.

(8) Nel caso in cui non sia possibile l'addebito dell'intero Prezzo, la vendita sarà immediatamente interrotta in modo automatico e l'Ordine annullato.

(9) Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine per qualsiasi altro motivo legittimo e, in particolare, in caso di controversia con il Cliente in merito al pagamento di un ordine precedente.

(10) La carta verrà addebitata al momento dell'ordine, a meno che il Cliente non abbia selezionato un servizio di pagamento successivo (disponibile solo in alcuni Paesi), nel qual caso la carta verrà addebitata al momento della spedizione.

(11) In ogni caso, l'Ordine sarà definitivamente convalidato solo dopo il pagamento dell'Ordine e l'invio della conferma via e-mail.

4. CONSEGNA

4.1 Condizioni di consegna

A seconda dei prodotti ordinati, la consegna sarà locale ( "consegna espressa" o "Quickship" ) o internazionale. La consegna sarà effettuata solo dopo la conferma del pagamento dell'Ordine da parte della banca del Venditore, in conformità ai termini di seguito indicati:

(1) Modalità di consegna: il Cliente sceglie una delle modalità di consegna offerte sul Sito Web o sull'Applicazione al momento dell'Ordine. Il servizio di consegna a domicilio è disponibile in Italia.

(2) Indirizzo di consegna: il Cliente sceglie un indirizzo di consegna. Il Cliente è l'unico responsabile di eventuali mancate consegne dovute a un errore di indirizzo al momento dell'ordine.

4.2 Tempi di consegna

(1) I tempi di consegna sono indicati sul Sito e possono variare a seconda della disponibilità dei Prodotti ordinati. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e corrispondono al tempo medio necessario per preparare e consegnare l'ordine all'indirizzo di consegna.

(2) Il termine di consegna decorre dalla conferma dell'ordine e dal relativo pagamento.

4.3 Consegna ritardata

(1) In caso di ritardo nella consegna, l'ordine non verrà annullato.

(2) Il Venditore informerà il Cliente via e-mail che la consegna sarà ritardata. Il Cliente può annullare l'ordine se, dopo aver intimato al Venditore di consegnare il Prodotto o di consegnarlo entro un ragionevole periodo supplementare, il Venditore non avrà provveduto. L'ordine sarà considerato annullato se il Venditore non ottempera a tale richiesta. Il Venditore rimborserà quindi l'importo totale pagato, entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto.

(3) Se l'ordine non è ancora stato spedito quando il Venditore riceve la comunicazione di annullamento del Cliente, la consegna verrà bloccata e il Cliente verrà rimborsato delle somme addebitate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento.

(4) Se l'ordine è già stato spedito quando il Venditore riceve la comunicazione di annullamento del Cliente, il Cliente può comunque annullare l'ordine rifiutando il pacco. Il Venditore rimborserà quindi le somme addebitate e le spese di restituzione pagate dal Cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della restituzione del pacco (completo e nelle sue condizioni originali) che è stato rifiutato. Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che le parti non concordino espressamente un mezzo diverso.

5 CONTROLLO DELL'ORDINE ALL'ARRIVO

5.1 Controllo dell'ordine all'arrivo

Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dei Prodotti al momento del ricevimento della consegna.

5.2 Pacco danneggiato al momento della consegna

Tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti passano al Cliente nel momento in cui quest'ultimo entra fisicamente in possesso dei Prodotti.

È responsabilità del Cliente rifiutare il pacco se è palesemente danneggiato o fare tutte le riserve e i reclami che ritiene necessari entro 24 ore dal ricevimento dei Prodotti. Tali riserve e reclami devono essere indirizzati per iscritto al vettore. Il Cliente deve inoltre inviare una copia di questa lettera o documento al servizio clienti ( "Servizio Clienti" ).

5.3 Articoli difformi dall'ordine (c.d. "Aliud pro Alio")

(1) Il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti consegnatigli corrispondano all'Ordine. In caso di difformità dei Prodotti ricevuti rispetto a quelli ordinati dal Cliente o di errore nelle quantità, il Cliente deve informare il Servizio Clienti.

(2) Il Cliente deve presentare al Venditore, entro 48 ore dal ricevimento del pacco, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di difformità dei Prodotti in natura o in qualità rispetto all'ordine. Qualsiasi richiesta di risarcimento presentata dopo questo periodo sarà respinta.

(3) Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà il Venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

(4) Le spese di restituzione della merce sono a carico del Venditore, che tuttavia rimborserà il Cliente entro quattordici (14) giorni.

5.4 Comportamento fraudolento

Qualsiasi comportamento o azione fraudolenta relativa a reclami o riserve fatte sui pacchi ricevuti (in particolare, articoli mancanti, prodotti danneggiati) sarà perseguibile penalmente.

6. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

6.1 Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità dei Prodotti consegnati alle condizioni di cui all'articolo 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e ss. mm. (il «Codice del Consumo» ) dei vizi occulti dei Prodotti venduti alle condizioni di cui agli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile italiano.

6.2 I Prodotti venduti devono essere conformi al contratto e privi di difetti di conformità al momento della consegna.

6.3 Il Venditore risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, se quest'ultima è stata effettuata dal Venditore in base al contratto o sotto la sua responsabilità, o se l'errata installazione effettuata dal Cliente come previsto dal contratto è dovuta a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal Venditore.

6.4 Ai sensi dell'articolo 129, co. 2, del Codice del Consumo, il Prodotto è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, ove applicabili:

• 1.Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, comprese la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
• 2.È adatto a qualsiasi scopo speciale richiesto dal Cliente, che è stato reso noto al Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
• 3.Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire in conformità al contratto;
• 4.Viene aggiornato in base al contratto.

6.5 Oltre ai criteri di conformità al contratto, il Prodotto è conforme se soddisfa i seguenti criteri, ai sensi dell'articolo 129, co. 3, del Codice del Consumo:

• 1.È idoneo allo scopo che ci si aspetta normalmente da un Prodotto dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, delle disposizioni del diritto dell'Unione Europea e nazionale e di eventuali norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, di specifici codici di condotta applicabili al settore interessato;
• 2.Se applicabile, ha le qualità che il Venditore ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;
• 3.Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti saranno forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
• 4.Se del caso, deve essere consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il Cliente può legittimamente aspettarsi;
• 5.Se del caso, è fornito con gli aggiornamenti che il Cliente può legittimamente aspettarsi, in conformità alle disposizioni dell'articolo 130 del Codice del Consumo;
• 6.Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, tra cui la durata, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi per Prodotti dello stesso tipo, tenendo conto della natura del Prodotto nonché delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena di transazione, o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichetta.

6.6 Il Venditore non sarà tuttavia vincolato dalle suddette dichiarazioni pubbliche qualora dimostri:

• 1.Che non conosceva e non era legittimamente in grado di conoscere con l'ordinaria diligenza tali dichiarazioni;
• 2.Che, al momento della stipula del contratto, le dichiarazioni pubbliche sono state corrette in modalità analoghe alle dichiarazioni originali; oppure
• 3.Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver influenzato la decisione di acquisto.

6.7 Il Cliente non può contestare la conformità invocando un difetto di una o più caratteristiche particolari del Prodotto, di cui sia stato specificamente informato, che si discosti dai criteri di conformità di cui al presente articolo, e al quale abbia espressamente e separatamente acconsentito.

6.8 Ai sensi dell'articolo 133 del Codice del Consumo, i difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna del Prodotto si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna.

Il Cliente dispone di un periodo di due anni dalla consegna del Prodotto per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il Cliente è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Qualora il contratto di vendita del Prodotto preveda la fornitura di contenuti digitali o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applicherà a tali contenuti digitali o servizi digitali per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, il Cliente è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il Venditore, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del Prodotto.

La garanzia legale di conformità dà diritto al Cliente di riparare o sostituire il Prodotto entro trenta giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza alcun inconveniente di rilievo.

Se il Prodotto viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il Cliente richiede la riparazione del Prodotto, ma il Venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del Prodotto.

Il Cliente non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo in cui il Prodotto è fuori servizio per la riparazione o la sostituzione sospende il restante periodo di garanzia fino alla consegna del Prodotto riparato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da - 128 a 135-quater del Codice del Consumo.

Il Cliente beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi della cosa venduta in applicazione degli articoli 1490 e ss. del Codice Civile. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo, se il Prodotto viene tenuto dal Cliente, o alla risoluzione del contratto e, quindi, al rimborso completo in cambio della restituzione del Prodotto.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Conformemente alle disposizioni degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo , il Cliente, in quanto consumatore, ha il diritto di recedere da tutto o parte del suo ordine, senza indicarne il motivo, e che scade quattordici (14) giorni dopo il ricevimento dell'ordine (data di consegna o di ritiro dell'ordine, a seconda dei Prodotti e dell'opzione scelta dal Cliente).

7.2 Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti ordinati.

7.3 Se il Cliente si avvale di tale diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, nella loro confezione originale, in perfetto stato, non utilizzati e corredati di tutti gli accessori e i manuali d'uso, nonché del modulo di reso debitamente compilato. I Prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati in alcun modo o manipolati se non per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni. I prodotti incompleti, danneggiati o sporcati dal Cliente non saranno accettati.

7.4 Alcuni Prodotti non sono soggetti al diritto di recesso. Questo è il caso dei Prodotti che sono stati dissigillati dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere rivenduti.

7.5 Il pacco di ritorno deve essere restituito al punto di restituzione più vicino secondo la società di logistica corrispondente all'etichetta di ritorno, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la richiesta di recesso. Si prega di notare che il pacco non deve essere restituito all'indirizzo del mittente che non corrisponde all'indirizzo di restituzione. In caso contrario, il pacco andrà perso.

7.6 Se l'ordine viene restituito integro e non utilizzato, rimborseremo il costo della merce e le spese di consegna standard pagate. Eventuali spese di consegna aggiuntive derivanti dalla scelta del tipo di consegna, diversa dalla consegna standard più economica che offriamo, non saranno rimborsate. Allo stesso modo, non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi (Dazi Doganali, spese di Stoccaggio e di Sdoganamento dei Prodotti). Ciò non pregiudica i vostri diritti ai sensi di legge.

7.7 Il costo della restituzione del/i Prodotto/i sarà a carico del Venditore, a condizione che il Cliente segua le istruzioni per la restituzione contenute nella nostra Politica di Reso.

7.8 Il Venditore effettuerà il rimborso mediante bonifico sulla carta utilizzata per il pagamento dell'ordine e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

7.9 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare al Venditore la sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile.

Questo può essere inviato a:

- tramite il modulo di recesso riportato di seguito.

Modulo di recesso per i clienti

All'attenzione di:

Servizio di e-commerce

Eccel Production - The Peak Exclusive Residence P3D Triq Guze D’amato, Attard MALTA

Con la presente Vi comunichiamo il mio/nostro recesso dal Contratto per la vendita del seguente prodotto e/o servizio:

Numero d'ordine:

Codice articolo:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

Firma del/i cliente/i (in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data:

Se il Cliente utilizza il modulo di recesso, il Venditore invierà immediatamente una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole, insieme a una bolla di reso che il Cliente dovrà allegare al Prodotto restituito. Senza questo modulo, la restituzione del Prodotto non potrà essere processata entro i normali termini.

8. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 Contenuto del Sito.

(1) Il Sito, comprese tutte le informazioni e i contenuti, quali testi, software, script, grafici, foto, suoni, musica, video e funzioni interattive (collettivamente, il "Contenuto" ), forniti sul o tramite il Sito, sono di proprietà del Venditore, delle sue affiliate o di terzi che li hanno concessi in licenza.

(2) Il Sito e il Contenuto sono protetti da copyright, diritti di marchio e altri diritti di proprietà intellettuale. Tutti i diritti sono riservati, il che significa che sono esclusi tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente dalle presenti CGV.

(3) Il Contenuto viene fornito al Cliente esclusivamente per uso personale e privato. Qualsiasi utilizzo da parte del Cliente a fini commerciali è severamente vietato. Il Venditore è libero di modificare il Contenuto in qualsiasi momento e senza preavviso o responsabilità nei confronti del Cliente,

(4) Il Contenuto non può essere scaricato, copiato, riprodotto, distribuito, trasmesso, diffuso, visualizzato, venduto, concesso in licenza o altrimenti sfruttato per qualsiasi scopo senza il previo consenso scritto del Venditore o dei suoi rispettivi licenziatari.

(5) Il Cliente si impegna a non (a) aggirare, disattivare o interferire in altro modo con le caratteristiche di sicurezza del Sito o con le restrizioni/limitazioni all'uso del Contenuto; (b) eseguire qualsiasi recupero di dati sul Sito; o (c) interferire o danneggiare il Sito introducendo materiale dannoso o nocivo.

10.2 Marchio Doran Universe

(1) Il marchio "Doran Universe" e altri marchi denominativi e/o figurativi, icone, grafici, disegni e loghi ad esso associati, utilizzati e visualizzati sul Sito o sui Prodotti (collettivamente i "Marchi Doran Universe" ), sono di proprietà esclusiva del Venditore e/o delle sue affiliate. Tutti gli altri marchi denominativi e/o figurativi, icone, grafici, disegni e loghi, non coperti dai Marchi Doran Universe, allegati ai Prodotti o menzionati sul Sito sono di proprietà dei fornitori del Venditore.

Il Cliente riconosce di non avere alcun diritto, titolo o interesse su questi marchi o sui Marchi Doran Universe.

9. DATI PERSONALI

Il Cliente conferma di aver letto e compreso l'informativa sulla privacy del Venditore che spiega come il Venditore raccoglie e tratta i dati personali.

10. CONTATTO

Eccel Production - The Peak Exclusive Residence P3D Triq Guze D’amato, Attard MALTA

10.1 Il Cliente può contattare il Venditore in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo info@eccelproduction.com

11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

11.1 Reclami

In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare il Servizio Clienti del Venditore attraverso il sito web.

11.2 Risoluzione delle controversie online

(1) Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione online delle controversie in materia di consumo, il Cliente Consumatore può richiedere la risoluzione della controversia sulla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie in materia di consumo, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) In caso di rifiuto o fallimento della procedura di cui al paragrafo precedente, le parti conservano il diritto di adire il tribunale competente.

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

12.1 Le presenti CGV saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legge irlandese, escludendo espressamente l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Il Cliente, che risiede abitualmente in Italia, beneficerà inoltre della protezione offertagli dalle disposizioni imperative del diritto italiano.

12.2 Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani stabiliti nel circondario di residenza del Cliente.

Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341 c.c., il Cliente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole